Politique de confidentialité

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins.

Sur la base du contrat que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du chiffrement SSL et d'une politique de mots de passe robuste. Shopify est un processeur certifié de données de cartes de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n'est collectée et/ou stockée.

Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer encore la qualité de ses services, et tient compte des durées légales de conservation applicables aux données (à caractère personnel). Vos données peuvent être traitées aux États-Unis ; ce transfert est soumis au EU-U.S. Data Privacy Framework.

Klaviyo

Notre site web utilise Klaviyo, un tiers qui gère la correspondance par e-mail provenant de notre site web ainsi que l'envoi d'éventuelles newsletters. Les newsletters et e-mails marketing que vous recevez de notre part sont envoyés via les serveurs de Klaviyo. Pour cela, Klaviyo traite votre nom, votre adresse e-mail et des données concernant vos commandes et votre utilisation de notre site web, afin que nous puissions vous envoyer des messages pertinents. Klaviyo n'utilisera jamais vos données à ses propres fins commerciales.

En bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien de « désinscription ». Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d'e-mails marketing de notre site web. Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de voir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo est une entreprise américaine ; vos données peuvent être traitées aux États-Unis. Le EU-U.S. Data Privacy Framework s'applique à ce transfert et nous avons conclu un accord de traitement avec Klaviyo.

Gmail

Pour notre correspondance professionnelle par e-mail habituelle, nous utilisons les services de Gmail. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toute notre correspondance par e-mail de manière confidentielle.

Pour le traitement (d'une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Shopify Payments. Shopify Payments traite votre nom, vos coordonnées d'adresse et de domicile ainsi que vos données de paiement, comme votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. TechPunt B.V. a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles.

Shopify Payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore la prestation de services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify Payments partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d'évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties de la prestation de services de Shopify Payments pour lesquelles des tiers sont sollicités. Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.

Nous recueillons les avis via la plateforme de Kiyoh. Lorsque vous laissez un avis via Kiyoh, vous êtes tenu d'indiquer votre nom et votre adresse e-mail. Kiyoh partage ces données avec nous, afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Dans certains cas, Kiyoh peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis.

Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Kiyoh. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Kiyoh a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Kiyoh se réserve le droit de faire appel à des tiers pour les besoins du service ; nous avons donné notre accord à Kiyoh pour cela. Toutes les garanties mentionnées s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Kiyoh fait appel à des tiers. Kiyoh est une entreprise néerlandaise ; vos données sont traitées au sein de l'Union européenne.

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission est de vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DHL, DPD et UPS pour effectuer les livraisons. Le transporteur qui livre votre colis dépend notamment du produit, de votre localisation et de l'option d'expédition choisie.

Pour cela, il est nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et votre ville, et si besoin votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone pour les notifications de suivi & traçabilité, avec le transporteur concerné. DHL, DPD et UPS utilisent ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Dans le cas où ces transporteurs font appel à des sous-traitants, ils mettent également vos données à la disposition de ces derniers.

Pour tenir notre administration et notre comptabilité, nous faisons appel aux services d'Exact. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre ville ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Exact est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle. Exact n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou sont rattachables à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous avons de vous, une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons enregistré ces données.

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou sont rattachables à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous avons de vous, une confirmation indiquant que les données ont été modifiées.

Vous avez toujours le droit de faire limiter le traitement des données qui concernent votre personne ou sont rattachables à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous avons de vous, une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.

Vous avez toujours le droit de faire transférer par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou sont rattachables à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail que nous avons de vous, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées sur notre demande par d'autres sous-traitants ou tiers. Dans un tel cas, nous ne pourrons très probablement plus poursuivre la prestation de services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de TechPunt B.V. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite définitivement le traitement.

Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière telle que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est néanmoins le cas, veuillez contacter notre responsable des questions de confidentialité.